โลกที่หมุนไว เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ยุคดิจิตอลที่เราสามารถหาความรู้ออนไลน์ได้ทุกทาง เมื่อคนเก่งมีอายุน้อยลงเรื่อยๆ เริ่มมีหุ่นยนต์มาทำงานแทนมนุษย์ Hard Skill ที่เป็นทักษะวิชาชีพเริ่มมีโปรแกรมและเครื่องจักรเข้ามาทุ่นแรงแล้ว ทำเอาหลายคนร้อนๆ หนาวๆ ไปตามกัน
แต่กินอยู่เป็น 360 องศาแห่งการใช้ชีวิตเชื่อว่าการเรียนรู้ไม่มีคำว่าสาย ในเมื่ออะไรๆ ก็ทำแทนคนได้ เราก็เรียนรู้ทักษะที่หุ่นยนต์ทำแทนมนุษย์ไม่ได้เสียสิ มาเรียนรู้ Soft Skill กันบ้าง
1.ทักษะการสื่อสาร : Communication Skill
เหมือนจะง่ายแต่ก็ไม่ง่าย ต้องใส่ใจ แม้ไอเดียดีแค่ไหนแต่ถ้าขายงานไม่ถูกก็เท่านั้น ไม่มีใครเข้าใจที่เราจะสื่อ และความไม่เชี่ยวชาญในการสื่อสารอาจทำให้อีกฝ่ายเข้าใจผิด ไม่พอใจ หรือเกิดความผิดพลาดในที่สุด
- วิเคราะห์ผู้ฟัง รู้ว่าต้องพูดอะไร ไม่ควรพูดอะไรกับใคร
- ทำความเข้าใจให้ตรงกัน
- สื่อสารตรงประเด็น ไม่ออกทะเล วกวน
- จำไม่ได้ก็ต้องจด
- จับประเด็นสำคัญ สรุปให้ได้ใจความ
- ผู้ฟังที่ดี ไม่ด่วนตัดสินใจ
- ไม่ใส่อารมณ์
2.สร้างสรรค์เนื้อหา : Content
ในวันข้างหน้าใครๆ ก็เข้าถึงข้อมูลได้เหมือนกัน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถเอาข้อมูลยากๆ มาเล่าให้เข้าใจง่ายได้ หรืออาจมีมุมอื่นที่น่าสนใจให้ดูแทน ยังไงทักษะนี้กว่าจะโดนแทนที่คงอีกนาน
3.ความคิดสร้างสรรค์ : Creative thinking
ไม่ได้ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้มีแต่ในการวาดรูป หรือสร้างงานศิลป์อะไร แต่ไอเดียต่างๆ สามารถประยุกต์ใช้ในทุกอาชีพ นำไปสู่แนวคิดใหม่ๆ ทางแก้ปัญหาใหม่ เช่น ใช้แอพฯ ถอดข้อความบันทึกเสียงที่ประชุมแทนการค่อยๆ ถอดทีละคำ นำวัตถุดิบที่เหลือมาทำเมนูใหม่
4.ความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่น : Flexibility and Adaptability
มีหลายองค์กรที่เคยรุ่งโรจน์มาก่อน แต่กลับต้องพังลงเพราะวิธีเก่าๆ ใช้ไม่ได้แล้วในยุคที่เปลี่ยนไป ควรหมั่นสังเกตสิ่งรอบตัว พร้อมที่จะเรียนรู้ใหม่เพื่อปรับตัวให้ทันสถานการณ์อยู่เสมอ เช่น แนวโน้มการตลาด คู่แข่ง เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ส่งผลกระทบต่องานที่ทำ
5.การทำงานเป็นทีม : Teamwork and Collaboration
หลายหัวย่อมดีกว่าหัวเดียว การประสานงาน การแบ่งงาน เพื่อให้สอดคล้องกับสมาชิกที่มีความถนัดต่างกัน “เมื่อร่วมมือกันเราก็สามารถเปลี่ยนโลกได้”
6.ภาวะผู้นำ : Leadership
เดี๋ยวนี้คนที่ต้องมีทักษะนี้ ไม่ใช่แค่คนที่เป็นหัวหน้าเท่านั้น การเป็นผู้นำที่ดีนั้นมีหลายปัจจัยรวมกัน และภาวะผู้นำนั้นไม่ได้หมายถึงความอาวุโสหรือการมีตำแหน่งหน้าที่ แม้แต่การเป็นผู้ตามที่ดีย่อมทำให้เข้าใจการเป็นบทบาทผู้นำที่ดีได้เช่นกัน ผู้นำที่ดีจะช่วยเพิ่มศักยภาพของผู้ตามให้ดียิ่งขึ้น และสนับสนุนให้ผู้ตามกลายเป็นผู้นำที่ดีได้ในอนาคต
7.ทักษะการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน : Complex Problem Solving
นักแก้ปัญหาจำเป็นต้องมีหลายทักษะประกอบกัน อาจเริ่มจากการเข้าใจถึงปัญหา ตั้งคำถาม หาสาเหตุ สร้างทางเลือกในการตัดสินใจ และเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด
8.การคิดเชิงวิพากษ์ : Critical Thinking
ทักษะการคิดเพื่อช่วยตัดสินใจเรื่องใดเรื่องหนึ่งด้วยข้อเท็จจริง ถี่ถ้วน รอบคอบ ไม่ใช้อารมณ์ความรู้สึก ไม่จำเป็นต้องเห็นคล้อยตามข้อมูลที่นำเสนอ ความเชื่อที่มีต่อๆ กันมา กล้าคิดและสามารถโต้แย้งข้ออ้างนั้นเพื่อนำไปสู่การแสวงหาคำตอบที่เหมาะสมกว่าเดิมได้
9.คอนเนคชั่น : Connections
โอกาสมาพร้อมกับผู้คน ยิ่งเรารู้จักผู้คนหลากหลาย โอกาสในการทำสิ่งต่างๆ ให้ลุล่วงไปได้ด้วยดียิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นอะไรก็ตาม โดยการเริ่มสร้างคอนเนคชั่น อาจเริ่มจากคนที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน เพื่อให้ได้ทำความรู้จักกันอย่างไม่เคอะเขิน เช่น กลุ่มเกมเมอร์ กลุ่มวิ่ง ทำความรู้จักในงานสัมมนา
10.ความสามารถทางด้านอารมณ์ : Emotional competence
รับรู้ เข้าใจอารมณ์ทั้งของตนเองและผู้อื่น เพื่อสามารถทำงาน และประสานงานกับผู้อื่นได้ดีขึ้น สามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ เช่น ความใจเย็น การทำงานในภาวะที่ต้องเผชิญแรงกดดันสูง การวางตัว
ซึ่งทั้งหมดที่กล่าวมา จะเป็นทักษะที่ติดตัวคุณไปและใช้ได้ทุกอาชีพ และ (ตอนนี้ยัง) ไม่มีเทคโนโลยีไหนมาแทนที่สกิลเหล่านี้ได้ อย่าละเลย Soft Skill หากคุณเป็นคนที่มักมองหาโอกาสดีๆ ให้ตัวเอง และหมั่นพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ
