จากสถานการณ์การระบาดของโรค COVID – 19 ทำให้ธุรกิจการขายของออนไลน์เติบโตขึ้นสูงมาก โดยในประเทศไทยเองก็พบว่าบริษัทรับส่งของแห่งหนึ่งมีสินค้าตกค้างจำนวนมาก เนื่องจากขาดพนักงานรับส่งของจนทำให้ต้องเปิดรับสมัครพนักงานส่งของมากขึ้น โดยเหตุการณ์เช่นเดียวกันนี้ยังเกิดขึ้นในหลายประเทศด้วย โดยเฉพาะในประเทศเกาหลีใต้ ที่ถือว่าเป็นประเทศหนึ่งที่ผู้คนนิยมสั่งซื้อของออนไลน์มากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก โดยช่วงการระบาดของโรคทำให้ตลาดออนไลน์เป็นที่นิยมมาก มีผู้คนสั่งซื้อของผ่านหน้าเว็บไซต์ขายของจำนวนมาก ทำให้ในแต่ละวันบริษัทส่งของ มีปริมาณคำสั่งซื้อมากขึ้นตามไปด้วย จนทำให้พนักงานส่งของที่แม้จะเคยมีมากอยู่แล้ว แต่ก็ดูเหมือนจะไม่เพียงพอต่อความต้องการของตลาด

กระทั่งล่าสุดสำนักข่าวอัลจาซีรา รายงานว่าช่วงกลางเดือนที่ผ่านมาพนักงานของบริษัทส่งของ คูปัง ซึ่งเป็นบริษัทรับส่งของชื่อดังของเกาหลีใต้ต้องสังเวยชีวิตจากการทำงานหนัก โดยเขาถูกพบศพอยู่ที่ระหว่างชั้นสามและห้าของอพาร์ทเม้นท์แห่งหนึ่งกลางกรุงโซล ในระหว่างที่กำลังเดินทางไปส่งของให้ลูกค้า

พนักงานชายคนดังกล่าวถูกระบุชื่อว่านายคิม มีอายุเพียง 40 ปี และเพิ่งเข้ามาทำงานรับส่งของให้กับคูปังได้เพียง 1 เดือนเท่านั้น โดยจากการชันสูตรแพทย์ระบุสาเหตุของการเสียชีวิตอย่างเป็นทางการของเขาว่าเกิดจาก โรคหัวใจกำเริบ ในขณะที่พนักงานในบริษัทเดียวกันเชื่อว่า การที่คิมต้องเสียชีวิตเป็นโศกนาฏกรรมจากความพยายามทำงานหนัก เพื่อที่จะให้มียอดการส่งของให้ได้มากขึ้น ด้วยการใช้เวลาให้น้อยลง เพราะนั่นหมายถึงรายได้ที่จะได้เพิ่มมากขึ้นนั่นเอง ทำให้ต้องทำงานหนักมากและพนักงานหลายคนล้วนเคยคิดว่าอาจจะเกิดเหตุแบบนี้ขึ้นสักวันหนึ่ง

ประเทศเกาหลีใต้ได้ชื่อว่าเป็นประเทศหนึ่งที่คนเกาหลีใต้มักจะเรียกกันแบบติดตลกว่า เป็นประเทศแห่งการส่งของ และบริษัทส่งของเองก็มักจะแข่งขันการให้บริการอย่างสูงมาก ถึงขนาดที่ในบางครั้งการส่งของแทบจะไม่มีค่าธรรมเนียมเลย

ชาวเกาหลีใต้สามารถสั่งอาหารไปยังแคมป์ สวนสาธารณะ หรือบ้านของเขา โดยบริษัทส่งของจะใช้เวลาส่งเพียงไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง และยังมีค่าซื้อขั้นต่ำราว 250 บาท ขณะที่หากไม่พอใจในตัวสินค้า หรือการส่งของพวกเขาก็จะสามารถคืนสินค้าเหล่านั้นได้โดยการวางไว้หน้าประตูบ้านเท่านั้น

ในขณะที่การเสียชีวิตของพนักงานส่งของของคูปังเมื่อเดือนมีนาคม ไม่ได้เป็นข่าวใหญ่ในสื่อของเกาหลีใต้ ทำให้หลายคนเชื่อว่าจะไม่มีความพยายามใดของรัฐบาลที่จะแก้ไขปัญหาการแข่งขันสูงจนเป็นสาเหตุให้พนักงานส่งของทำงานหนักเกินไปจนถึงขั้นเสียชีวิต

Andrew Eungi Kim ศาสตราจารย์ด้านสังคมวิทยาที่มหาวิทยาลัยเกาหลี เห็นว่า ในอุตสาหกรรมส่งสินค้าในประเทศเกาหลีนั้น เขายังไม่เคยได้ยินเรื่องการขาดแคลนพนักงานเลยเพราะงานนี้ เป็นงานที่ทุกคนสามารถทำได้ โดยพบว่าหนักงานเหล่านี้มีทั้งชายและหญิง ที่อยู่ในวัยหนุ่มสาวไปจนถึงคนที่อยู่ในช่วงอายุราว 60 ปี เพราะบริษัทไม่ได้จำกัดอายุการทำงาน

และด้วยการระบาดของ COVID-19 ทำให้ผู้คนลังเลที่จะออกไปซื้อของข้างนอกบ้าน การซื้อของออนไลน์ทำให้มีความต้องการการส่งของเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย โดยจากข้อมูลของบริษัทคูปังเอง ก็มีรายงานว่า บริษัทได้รับคำสั่งซื้อสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในช่วงต้นของการระบาด ในวันเดียวในปลายเดือนมกราคม โดยเพิ่มขึ้นอย่างมากจากปีก่อน และยังบันทึกไว้ด้วยว่าคูปังสามารถทำลายสถิติของเวลาโดยส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้ด้วยสถิติ 1.7 ล้านครั้งในวันเดียวอีกด้วย

พนักงานส่งของคนหนึ่งเล่าว่า หนึ่งปีที่ผ่านมาเขาต้องส่งพัสดุถึง 80 ครัวเรือนต่อวัน แต่ตอนนี้เขาต้องส่งเพิ่มขึ้นเป็น 130 ถึง 150 หลังคาเรือนต่อวันในขณะที่เพื่อนบางคนต้องส่งของถึง 180 ครัวเรือนต่อวันทีเดียว ในขณะที่ อาคารอพาร์ตเมนต์เก่าของเกาหลีใต้มักไม่มีลิฟต์ดังนั้นพนักงานส่งของจึงต้องวิ่งขึ้นลงบันได บ่อยครั้งที่ส่งผลเรื่องสุขภาพร่างกายของเขาและเพื่อนพนักงานส่งของหลังจากต้องทำงานเป็นช่วงเวลานาน

“ หาก บริษัท ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ได้ผมคิดว่าเขาจะต้องชดเชยรายได้ให้กับพวกเราตามปริมาณการส่งของของเราที่ต้องทำในแต่ละวันและต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและสุขภาพของเราด้วย” พนักงานคนเดิมระบุ

พนักงานส่งสินค้าจำนวนมากจะถูกติดตามโดยระบบ GPS และให้คะแนนโดยพิจารณาจากจำนวนพัสดุที่สามารถส่งให้กับลูกค้าได้ ถ้าส่งของได้เร็วมากเท่าไหร่ก็จะได้คะแนนสูงขึ้นตามไปด้วย

จากปัญหาเศรษฐกิจทำให้กลุ่มใช้แรงงานของเกาหลีใต้เพิ่มขึ้นจำนวนมากและรายได้ต่ำ ทำให้ต้องหารายได้พิเศษด้วยการเป็นพนักงานส่งของ โดยจะได้รับเงินค่าจ้างเป็นส่วนแบ่งจากค่าส่งของ และเนื่องจากพวกเขาไม่ใช่พนักงานของบริษัทโดยตรง บริษัทฯ จึงจะไม่รับผิดชอบหากพวกเขาเสียชีวิตในระหว่างการทำงาน

อย่างไรก็ตามจากสถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 ที่รัฐบาลเกาหลีใต้ยังคงแนะนำให้ผู้คนอยู่บ้าน จำนวนการสั่งสินค้าออนไลน์ก็จะมีจำนวนเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ซึ่งบริษัท คูปังเอง ก็เพิ่งประกาศว่าจะเพิ่มความพยายามในการเพิ่มความปลอดภัยของพนักงานจัดส่งที่ต้องเผชิญกับ COVID-19 โดยให้บริการตรวจสุขภาพตามปกติแก่พนักงานและบริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพ และพนักงานเองก็ได้มีความพยายามที่จะเจรจาเรื่องเงื่อนไขการทำงานเพิ่มขึ้น แต่ตอนนี้การเจรจาถูกระงับไปเนื่องจากอยู่ในช่วงการระบาดของ COVID-19  ซึ่งพวกเขายังคงต้องทำงานตามเงื่อนไขเดิมไปก่อน จนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น และหวังว่าจะได้กลับมาเจรจาเรื่องของรายได้และสวัสดิการของพวกเขาอีกครั้งหนึ่ง

ข้อมูลและภาพจาก AL JAZEERA NEWS