เพราะในอนาคต Gen Z จะก้าวขึ้นมาเป็นกลุ่มผู้บริโภครายใหญ่ที่สุดในโลก และปัจจุบันมีการกล่าวกันว่าวิธีการทำตลาดแบบรูปเดิมๆ จะไม่สามารถใช้กับ Gen Z ได้ต่อไป วันนี้กินอยู่เป็น 360 องศาแห่งการใช้ชีวิต จึงขอพาคุณมาทำความรู้จักกับเหล่า Gen Z กันให้มากขึ้น
ความสนใจ หมดไวแค่ 8 วิ
Gen Z คือ คนที่เกิดช่วง พ.ศ. 2538 – 2552 คือวัยที่กำลังจะก้าวเข้าสู่วัยทำงาน เฉลี่ยในประเทศไทยกลุ่มนี้ก็จะมีประมาณ 13 ล้านคน น่าสนใจว่า Gen Z เป็นกลุ่มคนที่เข้าถึงโลกออนไลน์และข้อมูลข่าวสารในระดับที่สูงอย่างมาก เพราะเกิดและโตมาในยุคที่อินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยีออนไลน์กำลังเฟื่องฟู
พฤติกรรมที่น่าสนใจของคนกลุ่มนี้ คือ “มีความสนใจที่สั้นมาก” โดยไมโครซอฟท์เคยศึกษาช่วงความสนใจของมนุษย์ในปี 2543 พบว่า ค่าเฉลี่ยจะอยู่ที่ 12 วินาที แต่เมื่อศึกษาอีกครั้งในปี 2558 พบว่า ลดเหลือเพียง 8 วินาทีเท่านั้น!
ดังนั้นเนื้อหาที่จะดึงดูดความสนใจคนกลุ่มนี้ได้ดีสุด คือ “คลิปวิดีโอสั้นๆ” เหมือนที่เห็นได้ในแอพพลิเคชั่น Vine, Snapchat และ TikTok ที่ได้รับความนิยมในหมู่ influencer ที่มีอิทธิพลในการสร้างไวรัลให้แพร่กระจาย
Rana Deepender ซีอีโอบริษัท วิจัยตลาด Kantar China ระบุว่า “Gen Z เป็นกลุ่มที่มีความกระตือรือร้นมาก แต่กลับมีความสนใจน้อย ดังนั้นเนื้อหาจึงต้องตรงต่อความสนใจและเป็นประโยชน์จริงๆ จึงจะสนใจ”
เช็คลิสต์พฤติกรรม Gen Z
- เปิดกว้างและพร้อมปรับตัว
- ต้องการทำดีและแตกต่างอย่างสร้างสรรค์
- รับผิดชอบต่อสังคมต้องการทำให้โลกน่าอยู่ขึ้น
- ต้องการมีส่วนร่วมใน Content ไม่ใช่เพียงแค่การกดไลค์ แต่อยากมีส่วนร่วม
- แม้ชอบความสร้างสรรค์แต่ก็ต้องเป็นธรรมชาติ แยกแยะโฆษณาเกินจริงได้และพร้อมเลื่อนผ่านทันที
- เลือกใช้สื่อออนไลน์เพื่อความบันเทิง แต่ให้ความสำคัญกับเนื้อหาจาก influencers หรือ digital creators มากกว่าคนดัง หรือ ดารา
- ส่วนใหญ่เติบโตในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ จึงต้องการเลือกสินค้าคุ้มค่าและมีประโยชน์จริง
- สนใจติดตาม Influence ที่มีเอกลักษณ์โดดเด่น ตอบโจทย์ได้ตรงใจ
Content แบบไหนถึงโดนใจ GenZ
- สั้น กระชับ น่าสนใจ เข้าใจง่าย ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ
- Gen Z 98% ใช้สมาร์ทโฟน ดังนั้น “คลิปวิดีโอสั้น” จึงเหมาะสมที่สุด
- เปิดโอกาสให้ Gen Z มีส่วนร่วมกับแบรนด์
- ใช้ #Hashtag ช่วยสร้างการรับรู้และมีส่วนร่วม อาทิ TikTok ใช้แฮชแท็กเชิญชวนคนอื่นๆ มาร่วมสร้างสรรค์ในรูปแบบของตัวเอง
ขอขอบคุณ : A way to make an impression on Gen Z consumers. โดย Tanyatorn Tongwaranan : The Power of 8 second / Asia Focus / Bangkok Post.
