เนื่องในโอกาสวันสุขภาพจิตโลก (World Mental Health Day) ที่จะมาถึงในวันที่ 10 ตุลาคมนี้ ขอนำเสนอเรื่องราวของแอปพลิเคชัน Sati ที่พัฒนาโดยทีมคนไทย ผ่าน App Store Today เพื่อเป็นการส่งเสริมให้ผู้คนหันมาใส่ใจดูแล สุขภาพจิต ของตัวเองมากยิ่งขึ้น
Sati ถือเป็นแอปพลิเคชันที่สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับผู้ที่กำลังเผชิญกับความกังวล ความเครียด หรือความท้อแท้ทางใจ ได้พูดคุยกับอาสาสมัครที่ผ่านการอบรมการฟังเชิงลึกอย่างมืออาชีพ ซึ่งถือเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทางด้านสุขภาพจิตอย่างทันท่วงที เกิดจากประสบการณ์จริง แก้ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรด้านสุขภาพจิต
แรงบันดาลใจในการสร้างแอป Sati เกิดขึ้นจากประสบการณ์ส่วนตัวของ คุณอมรเทพ สัจจะมุนีวงศ์ ผู้ก่อตั้งแอปพลิเคชัน ที่เคยเผชิญกับปัญหาไม่สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือทางด้านสุขภาพจิตได้อย่างทันท่วงที
คุณอมรเทพเล่าว่า “เพื่อนของผมที่เป็นจิตแพทย์ในแอฟริกาก็เจอปัญหาเดียวกับไทย คือบุคลากรด้านสุขภาพจิตมีจำนวนไม่เพียงพอ การที่เราสามารถหันไปพึ่งพาชุมชนและเพื่อนได้อย่างรวดเร็ว จึงสำคัญมาก”
จากปัญหานี้เอง ทำให้ทีมงานเล็ก ๆ ในประเทศไทยตัดสินใจพัฒนาแอปพลิเคชันที่สามารถเชื่อมต่อผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือกับอาสาสมัครที่พร้อมให้กำลังใจได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอคิวพบจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาที่อาจใช้เวลานาน
ระบบการทำงานที่เน้นความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
Sati ออกแบบระบบการทำงานที่เข้าใจง่ายและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก เริ่มต้นจากการที่ผู้ใช้กรอกข้อมูลว่าตนเองกำลังรู้สึกอย่างไร จากนั้นระบบจะทำการเชื่อมต่อโทรศัพท์ระหว่างผู้ใช้กับอาสาสมัครที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ
สิ่งที่น่าสนใจคือทั้งสองฝ่ายจะไม่เปิดเผยตัวตนให้กันทราบ เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้สามารถเปิดใจพูดคุยได้อย่างสบายใจ โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลส่วนตัวจะถูกเปิดเผย นอกจากนี้ แอป Sati ยังมีระบบความปลอดภัยที่สำคัญมาก นั่นคือหากอาสาสมัครสังเกตเห็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าผู้ใช้มีความเสี่ยงที่จะทำร้ายตนเอง ระบบจะทำการเชื่อมต่อไปยังหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ใกล้เคียงทันที เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมและทันท่วงที
ฟีเจอร์ติดตามอารมณ์ ช่วยเรียนรู้และเข้าใจตัวเอง
นอกเหนือจากการพูดคุยกับอาสาสมัครแล้ว Sati ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามและสะท้อนอารมณ์ของตนเองในแต่ละวันได้อีกด้วย ผ่านการบันทึกข้อความ การบันทึกเสียง หรือแม้กระทั่งการถ่ายภาพ ฟีเจอร์นี้ถือเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมาก เพราะช่วยให้ผู้ใช้สามารถมองย้อนกลับไปดูว่าอารมณ์ของตนเองเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในแต่ละวัน ในแต่ละสถานการณ์ และเรียนรู้วิธีการจัดการกับอารมณ์ในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดีขึ้น การติดตามอารมณ์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจตัวเองมากขึ้น รู้ว่าสิ่งใดที่ทำให้รู้สึกดีหรือไม่ดี และสามารถวางแผนดูแลสุขภาพจิตของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทางเลือกใหม่สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทางใจ
ในยุคที่ปัญหาสุขภาพจิตกำลังได้รับความสำคัญมากขึ้น และการเข้าถึงบุคลากรด้านสุขภาพจิตยังมีข้อจำกัด แอปพลิเคชัน Sati จึงถือเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการพูดคุยและระบายความรู้สึกกับใครสักคน การที่แอปพลิเคชันนี้พัฒนาโดยทีมคนไทย เข้าใจบริบทและวัฒนธรรมของคนในสังคมไทย พร้อมทั้งมีอาสาสมัครที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในพื้นที่ใกล้เคียง ทำให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความใกล้ชิดและความอบอุ่นใจมากยิ่งขึ้น
สำหรับผู้ที่สนใจสามารถอ่านเรื่องราวของ Sati เพิ่มเติมได้ที่ App Store Today หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ทาง App Store ทั้งนี้ การดูแลสุขภาพจิตเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนควรให้ความสำคัญ และไม่ควรลังเลที่จะขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
ที่มา : techoffside.com
